Politique de paiement et de remboursement

Mis à jour le 10/10/2026.

Portée de la politique

Cette politique s'applique à tous les services numériques proposés par popstarzo en Belgique. Elle couvre l'accès aux ressources multimédias sur les pop-stars, incluant les interviews d'événements, les visuels de scène, les configurations de caméras, l'éclairage et les workflows de reportage responsable. Les produits sont des abonnements numériques et des contenus téléchargeables.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros. La TVA belge de 21 pour cent est incluse. Aucun frais caché n'est appliqué sauf pour les paiements internationaux qui peuvent entraîner des frais bancaires.

Méthodes de paiement acceptées

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virement bancaire et portefeuilles électroniques. L'autorisation est immédiate et la sécurité est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation est envoyée par courriel après le paiement. Le contrat est formé dès la réception de cette confirmation.

Droits d'annulation

Les consommateurs belges disposent d'un délai de 14 jours pour annuler un abonnement sans justification.

Éligibilité aux remboursements

Les remboursements sont possibles pour les services non fournis. Le contenu numérique déjà consulté n'est pas remboursable.

Procédure de demande de remboursement

Envoyez une demande détaillée à [email protected] en incluant votre numéro de commande et motif.

Inspection, approbation et notification

Chaque demande est examinée sous 10 jours ouvrables. Une notification est envoyée par courriel.

Méthode, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial sous 14 jours.

Règles spéciales pour le contenu numérique et abonnements

Pour les abonnements, l'annulation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement partiel n'est accordé après consultation du contenu.

Paiements échoués et fraudes

Les paiements échoués entraînent une suspension de l'accès. Les fraudes suspectées sont signalées aux autorités.

Droits des consommateurs en Belgique

Cette politique ne limite pas les droits légaux belges et européens, y compris ceux relatifs à la protection des données sous le RGPD.

Contact, modifications et mise à jour

Pour toute question, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire sur la page Contacts. Voetweg 66, 9000 Gent, Belgium est le siège. Les modifications sont publiées sur ce site et entrent en vigueur immédiatement.

Les sections ci-dessus assurent une transparence complète conforme aux lois belges sur le commerce électronique et la protection des consommateurs.